E-ticaret için müşteri memnuniyeti çok önemlidir bunun yanında hızlı ve güvenli bir şekilde ödemenin gerçekleşmeside aynı derecede önem arz eder.
Müşterilere önerilecek ürünlerin site içinde resim kalitesi bir malın alınması için büyük rol oynar, sonuçta sitenizde ki müşteriniz ürünü eline alıp inceleme, dokunma fırsatı bulamayacaktır sadece sitedeki ürün resimlerini inceleyebilir. Diyelim ki ürünü seçti ve sipariş vermeye karar verdi bundan sonraki adımlar alış-veriş sepeti, alıcı, gönderici ve ödeme adımlarının bulunduğu ekranlardır.
Bu adımlarda müşteriyi ne kadar çok uğraştırmazsanız o kadar iyidir, özellikle formların kısa ve anlaşılır tutulması müşteriyi sıkmadan siparişi tamamlamasına yardım edecektir aksi halde müşteriniz bu kadar from bilgisi doldurulur mu diyip başka bir firmayı seçebilir.
Sipariş adımlarından sonra sıra ödeme kısmına gelecektir e-ticaret sitelerinde birçok farklı ödeme seçeneği bulunmaktadır, bunların en yaygın olanları aşağıdaki gibidir;
Kredi kartı ile Ödeme (Sanal Pos Vpos)
Mail order ile ödeme
Havale – EFT ile ödeme
Paypal ile ödeme
Yukarıdaki ödeme seçenekleri dahada geliştirilebilir ben sadece en yaygınlarını sıraladım, diğer makalemizde bu seçeneklerin e-ticaret uzmanı olarak tek tek inceleyip başka ne gibi püf noktalar var onlara değineceğiz umarım işinize yaramıştır.
Hiç yorum yok:
Yorum Gönder